diff --git a/CUST/GRKL/xsl/cust.xsl b/CUST/GRKL/xsl/cust.xsl
index b22cb07ec4..dc592b00cd 100644
--- a/CUST/GRKL/xsl/cust.xsl
+++ b/CUST/GRKL/xsl/cust.xsl
@@ -6,7 +6,7 @@
     <xsl:value-of select="substring(translate('$Revision$', '$ ', ''), 10)"/>
   </xsl:variable>
 
-  <xsl:variable name="Xsrtnotificatiecode">CUST01</xsl:variable>
+  <xsl:variable name="Xsrtnotificatiecode">MLDNOT</xsl:variable>
 
   <xsl:variable name="FacilitorRoot">grkl.facilitor.nl</xsl:variable>
 
@@ -153,6 +153,16 @@
   </xsl:template>
 
   <xsl:template match="melding" mode="include">
+    <xsl:variable name="ondertekening">
+      <xsl:choose>
+        <!--Vakgroeptype 81=Melding of Soortmelding 361=Informatie verzoek facilitair-->
+        <xsl:when test="discipline/srtdiscipline/key='81' or stdmelding/key='361'">Servicedesk Facilitair</xsl:when>
+        <!--Vakgroep 121=Leidingevenden-->
+        <xsl:when test="discipline/key='121'">Helpdesk ICT / Servicedesk Facilitair</xsl:when>
+        <!--De rest is ICT-->
+        <xsl:otherwise>Helpdesk ICT</xsl:otherwise>
+      </xsl:choose>
+    </xsl:variable>
     <table border="0" width="100%" cellpadding="2">
       <xsl:choose>
         <!--Afmelden ICT en Fac.-->
@@ -182,63 +192,42 @@ Onze dank hiervoor.<br/><br/>
 Wij zullen deze zo spoedig mogelijk behandelen.<br/><br/>
 Via het Service Portaal Klimmendaal kunt u deze blijven volgen.<br/><br/>
 Met vriendelijke groet,<br/>
-ICT Helpdesk<br/><br/><br/><br/>
+<xsl:value-of select="$ondertekening"/><br/><br/><br/><br/>
 Klik <xsl:element name="a"><xsl:attribute name="href">https://<xsl:value-of select="$FacilitorRoot"/>/cust/grkl/saml/?<xsl:value-of select="../bookmarks/melding"/><xsl:value-of select="key"/></xsl:attribute>hier</xsl:element> indien u de melding wilt inzien of een notitie (b.v. vragen of opmerkingen) bij deze melding wilt toevoegen.<br/><br/><br/><br/>
               </xsl:if>
               <xsl:if test="$srtnotificatiecode='MLDAFM'">
 <br/><br/>Beste <xsl:value-of select="voor/naam_friendly"/>,<br/><br/>
 Uw storingsmelding/aanvraag/vraag met nummer: <xsl:element name="a"><xsl:attribute name="href">https://<xsl:value-of select="$FacilitorRoot"/>/cust/grkl/saml/?<xsl:value-of select="../bookmarks/melding"/><xsl:value-of select="key"/></xsl:attribute><xsl:value-of select="discipline/srtdiscipline/prefix"/><xsl:value-of select="key"/></xsl:element> is beantwoord/opgelost.<br/><br/>
 Via bovenstaande link kunt u direct naar deze melding/aanvraag toe.<br/><br/><br/>
-Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest en dat het naar tevredenheid is uitgevoerd.<br/><br/><br/><br/>
+Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest en dat het naar tevredenheid is uitgevoerd.<br/><br/>
 Met vriendelijke groet,<br/>
-ICT Helpdesk<br/><br/><br/><br/>
+<xsl:value-of select="$ondertekening"/><br/><br/><br/><br/>
               </xsl:if>
               <xsl:if test="$srtnotificatiecode='MLDNOT'">
 <br/><br/>Beste <xsl:value-of select="voor/naam_friendly"/>,<br/><br/>
-Wij hebben enige aanvulling nodig op uw storingsmelding/aanvraag/vraag: <xsl:value-of select="discipline/srtdiscipline/prefix"/><xsl:value-of select="key"/>.<br/><br/>
-                <xsl:variable name="sorted">
-                  <xsl:for-each select="notes/note">
-                    <xsl:sort select="key" data-type="number" order="descending"/>
-                    <xsl:if test="flag='1'"><xsl:copy-of select="."/></xsl:if>
-                  </xsl:for-each>
-                </xsl:variable>
-                <table border="0" width="100%" cellpadding="2">
-                  <tr>
-                    <td colspan="2" style="background-color: rgb(254, 241, 182);">              
-<b>De ICT Helpdesk stelt u de volgende vraag:</b><br/><br/>
-                      <xsl:for-each select="msxml:node-set($sorted)/note">
-                        <xsl:if test="position()='1'">
-                          <i><xsl:call-template name="linebreaks"><xsl:with-param name="string" select="omschrijving"/></xsl:call-template></i>
-                        </xsl:if>
-                      </xsl:for-each>
-<br/><br/><b>Klik <xsl:element name="a"><xsl:attribute name="href">https://<xsl:value-of select="$FacilitorRoot"/>/cust/grkl/saml/?<xsl:value-of select="../bookmarks/melding"/><xsl:value-of select="key"/>&amp;urole=fe&amp;noteonly=1</xsl:attribute>hier</xsl:element> om via notities een antwoord/feedback te geven aan ICT Helpdesk.</b>
+Er is een opmerking geplaatst bij uw melding.
+Dit kan of aanvullende informatie over uw melding, of een verzoek om meer informatie zijn.
+In het laatste geval wacht de backoffice-medewerker op uw reactie.
+Zodra de gewenste informatie is ontvangen kan de backoffice-medewerker uw melding verder behandelen.<br/><br/><br/>
+<b>Klik <xsl:element name="a"><xsl:attribute name="href">https://<xsl:value-of select="$FacilitorRoot"/>/cust/grkl/saml/?<xsl:value-of select="../bookmarks/melding"/><xsl:value-of select="key"/>&amp;urole=fe&amp;noteonly=1</xsl:attribute>hier</xsl:element> om naar uw melding te gaan.</b><br/><br/><br/>
 <p style="font-size: 7pt">
 <br/>Instructie:<br/>
 1. Klik op het groene plusje helemaal rechts.<br/>
 2. Typ het antwoord in het betreffende veld. <br/>
 3. Sla op met de knop diskette helemaal rechts, jouw antwoord wordt opgeslagen in Facilitor.
-</p>
-                    </td>
-                  </tr>
-                  <tr>
-                    <td>
-<br/><br/>Alvast onze dank hiervoor.<br/><br/>
-Indien u dit heeft uitgevoerd zullen wij deze weer oppakken.<br/><br/>
+</p><br/><br/>
 Met vriendelijke groet,<br/>
-ICT Helpdesk<br/><br/><br/><br/>
-                    </td>
-                  </tr>
-                </table>
+<xsl:value-of select="$ondertekening"/><br/><br/><br/><br/>
               </xsl:if>
               <xsl:if test="$srtnotificatiecode='MLDBE2'">
-U bent behandelaar van deze melding. Klik <xsl:element name="a"><xsl:attribute name="href">https://<xsl:value-of select="$FacilitorRoot"/>/cust/grkl/saml/?<xsl:value-of select="../bookmarks/melding"/><xsl:value-of select="key"/></xsl:attribute>hier</xsl:element> om antwoord, reactie of opmerkingen bij deze melding te plaatsen.
+U bent behandelaar van deze melding. Klik <xsl:element name="a"><xsl:attribute name="href">https://<xsl:value-of select="$FacilitorRoot"/>/cust/grkl/saml/?<xsl:value-of select="../bookmarks/melding"/><xsl:value-of select="key"/></xsl:attribute>hier</xsl:element> om antwoord, reactie of opmerkingen bij deze melding te plaatsen.<br/><br/><br/><br/>
               </xsl:if>
             </td>
           </tr>
-          <tr><td colspan="2">Nadere gegevens over de melding:<br/><br/><br/><br/></td></tr>
+          <tr><td colspan="4">Nadere gegevens over de melding:<br/></td></tr>
           <tr>
             <td colspan="2" class="caption" style="padding-top:20px;padding-bottom:20px">
-              <b><xsl:value-of select="//lcl/MLD/melding"/>&#160;<xsl:value-of select="discipline/srtdiscipline/prefix"/><xsl:value-of select="key"/></b>
+              <b><xsl:value-of select="//lcl/MLD/melding"/>&#xA0;<xsl:value-of select="discipline/srtdiscipline/prefix"/><xsl:value-of select="key"/></b>
             </td>
             <td colspan="2" class="caption" style="padding-top:20px;padding-bottom:20px">
               <xsl:if test="spoed&lt;3"><b><xsl:value-of select="//lcl/MLD/spoed"/></b></xsl:if>
@@ -250,7 +239,7 @@ U bent behandelaar van deze melding. Klik <xsl:element name="a"><xsl:attribute n
               <td style="padding-top:10px;"><b><xsl:value-of select="//lcl/FAC/bericht"/>:</b></td>        
               <td colspan="3" style="padding-top:10px;"><xsl:call-template name="linebreaks"><xsl:with-param name="string" select="notes/note[key=$mx_key]/omschrijving"/></xsl:call-template></td>
             </tr>
-            <tr><td colspan="4" style="padding-bottom:20px;"><hr/></td></tr>        
+            <tr><td colspan="4"><hr/></td></tr>        
           </xsl:if>          
           <tr>
             <td width="16%"><b><xsl:value-of select="//lcl/FAC/aanvrager"/>:</b></td>
@@ -260,28 +249,16 @@ U bent behandelaar van deze melding. Klik <xsl:element name="a"><xsl:attribute n
           </tr>
           <xsl:if test="string(voor/naam_full)!=string(voor/naam_full)">
             <tr>
-              <td width="16%"><b><xsl:value-of select="//lcl/MLD/meldingvoor"/>:</b></td>
-              <td width="34%"><xsl:value-of select="voor/naam_full"/></td>
+              <td><b><xsl:value-of select="//lcl/MLD/meldingvoor"/>:</b></td>
+              <td><xsl:value-of select="voor/naam_full"/></td>
             </tr>
           </xsl:if>
           <tr>
-            <td><b><xsl:value-of select="//lcl/FAC/locatie"/>:</b></td>
-            <td><xsl:value-of select="voor/werkplek/plaats/regio/district/locatie/code"/>&#xA0;<xsl:if test="voor/werkplek/plaats/regio/district/locatie/omschrijving!=''">(<xsl:value-of select="voor/werkplek/plaats/regio/district/locatie/omschrijving"/>)</xsl:if></td>
             <td><b><xsl:value-of select="//lcl/FAC/afdeling"/>:</b></td>
             <td><xsl:value-of select="voor/afdeling/omschrijving"/></td>
-          </tr>
-          <tr>
-            <td>
-              <b><xsl:value-of select="//lcl/FAC/werkplek"/>:</b>
-            </td>
-            <td>
-              <xsl:value-of select="voor/werkplek/plaats/regio/district/locatie/gebouw/code"/>-<xsl:value-of select="voor/werkplek/plaats/regio/district/locatie/gebouw/naam"/><br/>
-              <xsl:value-of select="voor/werkplek/plaats/regio/district/locatie/gebouw/verdieping/code"/>.<xsl:value-of select="voor/werkplek/plaats/regio/district/locatie/gebouw/verdieping/ruimte/nr"/>&#xA0;
-              <xsl:if test="voor/werkplek/plaats/regio/district/locatie/gebouw/verdieping/ruimte/omschrijving!=''">(<xsl:value-of select="voor/werkplek/plaats/regio/district/locatie/gebouw/verdieping/ruimte/omschrijving"/>)</xsl:if>
-            </td>
             <td colspan="2"/>
           </tr>
-          <tr height="40px"><td colspan="4"><hr/></td></tr>
+          <tr><td colspan="4"><hr/></td></tr>
           <tr>
             <td><b><xsl:value-of select="//lcl/FAC/locatie"/>:</b></td>
             <td><xsl:value-of select="plaats/regio/district/locatie/code"/>&#xA0;<xsl:if test="plaats/regio/district/locatie/omschrijving!=''">(<xsl:value-of select="plaats/regio/district/locatie/omschrijving"/>)</xsl:if></td>
@@ -312,33 +289,28 @@ U bent behandelaar van deze melding. Klik <xsl:element name="a"><xsl:attribute n
             </xsl:if>
           </tr>
           <tr>
+            <xsl:if test="plaats/@type!='R'">
+              <td colspan="2"/>
+            </xsl:if>
             <xsl:if test="plaats/@type='R'">
               <td><b><xsl:value-of select="//lcl/FAC/ruimte"/>:</b></td>
               <td><xsl:value-of select="plaats/regio/district/locatie/gebouw/verdieping/ruimte/nr"/>&#xA0;<xsl:if test="plaats/regio/district/locatie/gebouw/verdieping/ruimte/omschrijving!=''">(<xsl:value-of select="plaats/regio/district/locatie/gebouw/verdieping/ruimte/omschrijving"/>)</xsl:if></td>
             </xsl:if>
-            <xsl:if test="plaats/@type!='R'">
-              <td colspan="2"/>
-            </xsl:if>
           </tr>
-          <xsl:if test="kenmerk[@naam='Ordernr']!=''">
-            <tr>
-              <td colspan="2"/>
-              <td><b><xsl:value-of select="//lcl/MLD/ordernr"/>:</b></td>
-              <td><xsl:value-of select="kenmerk[@naam='Ordernr']"/></td>
-            </tr>
-          </xsl:if>
-          <tr height="30px"><td colspan="4"/></tr>
+          <tr height="10px"><td colspan="4"/></tr>
           <tr>
             <td><b><xsl:value-of select="//lcl/MLD/stdmelding"/>:</b></td>
             <td><xsl:if test="stdmelding/omschrijving=''">-</xsl:if><xsl:value-of select="stdmelding/omschrijving"/></td>
             <td><b><xsl:value-of select="//lcl/MLD/vakgroep"/>:</b></td>
             <td><xsl:if test="discipline/omschrijving=''">-</xsl:if><xsl:value-of select="discipline/omschrijving"/></td>
           </tr>
-          <xsl:comment>als we binnen een opdracht zijn, tonen we de meldingtekst niet</xsl:comment>
-          <tr>
-            <td><b><xsl:value-of select="//lcl/FAC/omschrijving"/>:</b></td>
-            <td colspan="3"><xsl:call-template name="linebreaks"><xsl:with-param name="string" select="omschrijving"/></xsl:call-template></td>
-          </tr>
+          <xsl:if test="omschrijving!=''">
+            <tr>
+              <td><b><xsl:value-of select="//lcl/FAC/omschrijving"/>:</b></td>
+              <td colspan="3"><xsl:call-template name="linebreaks"><xsl:with-param name="string" select="omschrijving"/></xsl:call-template></td>
+            </tr>
+          </xsl:if>
+          <!--Aanvullende gegevens/kenmerken exclusief eventuele label/blanco-velden (indien aanwezig)-->
           <xsl:for-each select="kenmerk[@type!='L' and @type!='l' and @type!='Q' and count(@xmlnode)=0]">
             <xsl:sort select="@volgnummer" data-type="number"/>
             <xsl:if test=".!=''">
@@ -348,27 +320,21 @@ U bent behandelaar van deze melding. Klik <xsl:element name="a"><xsl:attribute n
               </tr>
             </xsl:if>
           </xsl:for-each>
-          <xsl:if test="count(deel)&gt;0">
-            <xsl:for-each select="deel">
-              <xsl:sort select="omschrijving"/>
-              <tr>
-                <xsl:choose>
-                  <xsl:when test="position()=1"><td><b><xsl:value-of select="//lcl/MLD/objecten"/>:</b></td></xsl:when>
-                  <xsl:otherwise><td/></xsl:otherwise>
-                </xsl:choose>
-                <td><xsl:value-of select="omschrijving"/></td>
-                <td colspan="2"><xsl:comment>NADER TE DEFINIEREN</xsl:comment></td>
-              </tr>
-            </xsl:for-each>
-          </xsl:if>
+          <!--Objecten (indien aanwezig)-->
+          <xsl:for-each select="deel">
+            <xsl:sort select="omschrijving"/>
+            <tr>
+              <td><xsl:if test="position()=1"><b><xsl:value-of select="//lcl/MLD/objecten"/>:</b></xsl:if></td>
+              <td colspan="3"><xsl:value-of select="omschrijving"/></td>
+            </tr>
+          </xsl:for-each>
+          <!--Notities (indien aanwezig)-->
           <xsl:if test="behandelwijze=2">
+            <tr height="10px"><td colspan="4"/></tr>
             <xsl:for-each select="notes/note[flag=1]">
               <xsl:sort select="aanmaak/timestamp" order="ascending"/>
               <tr>
-                <xsl:choose>
-                  <xsl:when test="position()=1"><td><b><xsl:value-of select="//lcl/MLD/behandeling"/>:</b></td></xsl:when>
-                  <xsl:otherwise><td/></xsl:otherwise>
-                </xsl:choose>
+                <td><xsl:if test="position()=1"><b><xsl:value-of select="//lcl/MLD/behandeling"/>:</b></xsl:if></td>
                 <td colspan="3">
                   <span class="mldbeh"><xsl:value-of select="aanmaak/datum"/>&#xA0;<xsl:value-of select="aanmaak/tijd"/>&#xA0;-&#xA0;<xsl:value-of select="noteur/naam_friendly"/></span>&#xA0;
                   <xsl:call-template name="linebreaks"><xsl:with-param name="string" select="omschrijving"/></xsl:call-template>
@@ -376,7 +342,9 @@ U bent behandelaar van deze melding. Klik <xsl:element name="a"><xsl:attribute n
               </tr>
             </xsl:for-each>
           </xsl:if>        
+          <!--Afhandeling (indien aanwezig)-->
           <xsl:if test="opmerking!=''">
+            <tr height="10px"><td colspan="4"/></tr>
             <tr>
               <td><b><xsl:value-of select="//lcl/MLD/afhandeling"/>:</b></td>
               <td colspan="3"><xsl:call-template name="linebreaks"><xsl:with-param name="string" select="opmerking"/></xsl:call-template></td>
@@ -419,7 +387,7 @@ U bent behandelaar van deze melding. Klik <xsl:element name="a"><xsl:attribute n
         <td><b><xsl:value-of select="//lcl/FAC/e-mail"/>:</b></td>
         <td><xsl:value-of select="melding/melder/email"/></td>
         <td><b><xsl:value-of select="//lcl/FAC/plaats"/>:</b></td>
-        <td><xsl:value-of select="uitvoerende/bedrijf/post_postcode"/>&#160;<xsl:value-of select="uitvoerende/bedrijf/post_plaats"/></td>
+        <td><xsl:value-of select="uitvoerende/bedrijf/post_postcode"/>&#xA0;<xsl:value-of select="uitvoerende/bedrijf/post_plaats"/></td>
       </tr>
       <tr>
         <td><br/><b><xsl:value-of select="//lcl/FAC/omschrijving"/>:</b></td>