admin/Customer
1
0
Fork 0
Code Issues Pull Requests Actions Packages Projects Releases Wiki Activity

PNBR#65979: Notificatie monitoring koppeling Topdesk

Browse Source 
svn path=/Customer/trunk/; revision=51081
This commit is contained in:
Suzan Wiegerinck
2021-04-25 13:20:52 +00:00
parent c145d829d2
commit b71ffdf7dc
1 changed files with 127 additions and 190 deletions
Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

317
PNBR/pnbr.sql
View File

@@ -7961,7 +7961,8 @@ AS
AND o.mld_statusopdr_key NOT IN (1,
2,
6,
7)
7,
9)
AND ( m.mld_melding_externnr IS NULL
OR m.mld_melding_externnr <>
SUBSTR (
@@ -8032,7 +8033,7 @@ AS
AND m.prs_perslid_key = pr.prs_perslid_key
AND syncdate.mld_melding_key(+) = m.mld_melding_key
AND km.mld_stdmelding_key = sm.mld_ins_discipline_key --- let op: kenmerk zit gekoppeld op discipline niveau
AND m.mld_melding_status NOT IN (1, 5, 6)
AND m.mld_melding_status NOT IN (1, 2, 6, 7, 9)
AND km.mld_srtkenmerk_key = 9083
AND ( fac.safe_to_number (
TO_CHAR (mld_melding_note_aanmaak,
@@ -8156,7 +8157,7 @@ BEGIN
FOR rec IN externnr
LOOP
BEGIN
v_aanduiding := 'Extern nr voor melding: ' || rec.mld_melding_key;
v_aanduiding := 'Topdesknr zetten bij melding: ' || rec.mld_melding_key;
v_errorhint :=
'Melding vullen met externnr voor melding '
|| rec.mld_melding_key;
@@ -8175,11 +8176,13 @@ BEGIN
THEN
oracle_err_num := SQLCODE;
oracle_err_mes := SUBSTR (SQLERRM, 1, 100);
fac.writelog (
p_applname,
'E',
v_aanduiding || oracle_err_num || '/' || oracle_err_mes,
v_errorhint);
-- aanmaken mldtrk in fac_tracking
INSERT INTO fac_tracking (fac_srtnotificatie_key,
fac_tracking_refkey,
fac_tracking_oms)
VALUES (655, rec.mld_melding_key, v_aanduiding || '/' ||oracle_err_num || ': ' || oracle_err_mes);
END;
END LOOP;
@@ -8187,7 +8190,7 @@ BEGIN
FOR rec IN actie_cust
LOOP
BEGIN
v_aanduiding := 'Actie cust melding: ' || rec.mld_melding_key;
v_aanduiding := 'Topdesk actie naar aanvr mld: ' || rec.mld_melding_key;
SELECT COALESCE (mld_kenmerkopdr_waarde, 'Wacht op klant')
INTO v_status_ogd
@@ -8202,6 +8205,7 @@ BEGIN
AND k.mld_srtkenmerk_key = sk.mld_srtkenmerk_key
AND o.mld_opdr_key = ko.mld_opdr_key
AND sk.mld_srtkenmerk_key = 9081
AND o.mld_statusopdr_key IN (5, 8)
AND ko.mld_kenmerkopdr_verwijder IS NULL) status,
mld_melding m
WHERE m.mld_melding_key = status.mld_melding_key(+)
@@ -8310,15 +8314,13 @@ BEGIN
THEN
oracle_err_num := SQLCODE;
oracle_err_mes := SUBSTR (SQLERRM, 1, 100);
fac.writelog (
p_applname,
'E',
v_aanduiding
|| '-'
|| oracle_err_num
|| '/'
|| oracle_err_mes,
v_errorhint);
-- aanmaken mldtrk in fac_tracking
INSERT INTO fac_tracking (fac_srtnotificatie_key,
fac_tracking_refkey,
fac_tracking_oms)
VALUES (655, rec.mld_melding_key, v_aanduiding || '/' ||oracle_err_num || ': ' || oracle_err_mes);
END;
END LOOP;
@@ -8326,7 +8328,7 @@ BEGIN
LOOP
BEGIN
-- Eerst verzamelen we alle nieuwe notities en zetten deze klaar in een kenmerk voor verzending
v_aanduiding := 'Note naar OGD melding: ' || rec.mld_melding_key;
v_aanduiding := 'Note naar Topdesk voor melding: ' || rec.mld_melding_key;
v_errorhint :=
'Notities verzamelen voor verzending ' || rec.mld_melding_key;
@@ -8351,7 +8353,7 @@ BEGIN
rec.notitie);
v_errorhint :=
'Opdracht opnieuw te verzenden voor melding '
'Opdracht opnieuw te verzenden naar Topdesk voor melding: '
|| rec.mld_melding_key;
-- Eerst zetten we de opdracht opnieuw klaar om te verzenden
@@ -8360,7 +8362,7 @@ BEGIN
WHERE o.mld_opdr_key = rec.mld_opdr_key;
v_errorhint :=
'Syncdatum bijwerken voor melding ' || rec.mld_melding_key;
'Syncdatum Topdesk bijwerken voor melding ' || rec.mld_melding_key;
-- Als er nog niet eerder gesynchroniseerd is maken we een kenmerk aan met de syncdatum
-- Als al eerder gesynchroniseerd is werken we de syncdatum bij
@@ -8437,7 +8439,7 @@ BEGIN
mld_srtkenmerk sk
WHERE ko.mld_kenmerk_key = k.mld_kenmerk_key
AND k.mld_srtkenmerk_key = sk.mld_srtkenmerk_key
AND sk.mld_srtkenmerk_key = 9081
AND sk.mld_srtkenmerk_key = 9081
AND ko.mld_kenmerkopdr_verwijder IS NULL)
status_ogd
WHERE o.mld_typeopdr_key = k.mld_typeopdr_key
@@ -8445,6 +8447,7 @@ BEGIN
AND k.mld_srtkenmerk_key = sk.mld_srtkenmerk_key
AND o.mld_melding_key = m.mld_melding_key
AND status_ogd.mld_opdr_key(+) = o.mld_opdr_key
AND o.mld_statusopdr_key IN (5, 8)
AND o.mld_opdr_key = rec.mld_opdr_key;
mld.upsertopdrachtkenmerk (v_status_ogd_key,
@@ -8457,15 +8460,13 @@ BEGIN
THEN
oracle_err_num := SQLCODE;
oracle_err_mes := SUBSTR (SQLERRM, 1, 100);
fac.writelog (
p_applname,
'E',
v_aanduiding
|| '-'
|| oracle_err_num
|| '/'
|| oracle_err_mes,
v_errorhint);
-- aanmaken ordtrk in fac_tracking
INSERT INTO fac_tracking (fac_srtnotificatie_key,
fac_tracking_refkey,
fac_tracking_oms)
VALUES (658, rec.mld_opdr_key, v_aanduiding || '/' ||oracle_err_num || ': ' || oracle_err_mes);
END;
END LOOP;
@@ -8475,6 +8476,7 @@ EXCEPTION
THEN
oracle_err_num := SQLCODE;
oracle_err_mes := SUBSTR (SQLERRM, 1, 100);
fac.writelog (p_applname,
'E',
oracle_err_num || '/' || oracle_err_mes,
@@ -8671,174 +8673,109 @@ AS
'10' -- Over kwartaal 3
);
--- Monitoring Topdesk koppeling Als de afgelopen 5 minuten een fout in het
--- verwerken van berichten is geconstateerd moet er genotificeerd worden
CREATE OR REPLACE VIEW PNBR_V_NOTI_OGD
(
SOORT,
KEY,
TOPDESKNR,
MELDINGNR,
OPDR_NR,
TRACKING_DATUM,
TRACKING_OMS,
HINT,
RESPONSE
)
AS
SELECT 'Tracking',
tracking_key,
topdesknr,
meldingnr,
opdr_nr,
tracking_datum,
tracking_oms,
hint,
response
FROM (SELECT m.mld_melding_externnr
topdesknr,
TO_CHAR (m.mld_melding_key)
meldingnr,
m.mld_melding_key || '/' || o.mld_opdr_bedrijfopdr_volgnr
opdr_nr,
t.fac_tracking_key
tracking_key,
t.fac_tracking_datum
tracking_datum,
t.fac_tracking_oms
tracking_oms,
''
hint,
CASE
WHEN UPPER (t.fac_tracking_oms) LIKE
'%CREATING CHANGE TOPDESK%'
THEN
fac.safe_to_number (SUBSTR (t.fac_tracking_oms, 34))
WHEN UPPER (t.fac_tracking_oms) LIKE
'%CREATING INCIDENT TOPDESK%'
THEN
fac.safe_to_number (SUBSTR (t.fac_tracking_oms, 36))
WHEN UPPER (t.fac_tracking_oms) LIKE
'%UPDATING CHANGE TOPDESK%'
THEN
fac.safe_to_number (SUBSTR (t.fac_tracking_oms, 34))
WHEN UPPER (t.fac_tracking_oms) LIKE
'%UPDATING INCIDENT TOPDESK%'
THEN
fac.safe_to_number (SUBSTR (t.fac_tracking_oms, 36))
END
response
FROM fac_tracking t, mld_opdr o, mld_melding m
WHERE t.fac_tracking_refkey = o.mld_opdr_key
AND o.mld_melding_key = m.mld_melding_key
AND ( UPPER (fac_tracking_oms) LIKE
'%CREATING CHANGE TOPDESK%'
OR UPPER (fac_tracking_oms) LIKE
'%CREATING INCIDENT TOPDESK%'
OR UPPER (fac_tracking_oms) LIKE
'%UPDATING CHANGE TOPDESK%'
OR UPPER (fac_tracking_oms) LIKE
'%UPDATING INCIDENT TOPDESK%'))
WHERE response >= 400
AND ROUND ((SYSDATE - tracking_datum) * 1440) <= 5
UNION ALL
SELECT 'imp_log',
l.imp_log_key,
'',
'',
'',
l.imp_log_datum tracking_datum,
l.imp_log_omschrijving,
l.imp_log_hint,
0
FROM imp_log l
WHERE imp_log_applicatie = 'TOPDESK'
AND ROUND ((SYSDATE - l.imp_log_datum) * 1440) <= 5;
-- De foutieve berichten kunnen op 2 plaatsen staan: in de tracking tabel of in de imp_log
-- Dit rapport toont alle fouten van vandaag
-- Dit rapport toont alle fouten van vandaag die in de tracking tabel zijn gelogd
CREATE OR REPLACE VIEW PNBR_V_RAP_TOPDESK_LOG
(
SOORT,
KEY,
TOPDESKNR,
TRACKING_KEY,
MELDINGNR,
OPDR_NR,
TRACKING_DATUM,
TRACKING_OMS,
HINT,
RESPONSE
RESPONSE,
AANTAL_X
)
AS
SELECT 'Tracking',
tracking_key,
topdesknr,
meldingnr,
opdr_nr,
tracking_datum,
tracking_oms,
hint,
response
FROM (SELECT m.mld_melding_externnr
topdesknr,
TO_CHAR (m.mld_melding_key)
meldingnr,
m.mld_melding_key || '/' || o.mld_opdr_bedrijfopdr_volgnr
opdr_nr,
t.fac_tracking_key
tracking_key,
t.fac_tracking_datum
tracking_datum,
t.fac_tracking_oms
tracking_oms,
''
hint,
CASE
WHEN UPPER (t.fac_tracking_oms) LIKE
'%CREATING CHANGE TOPDESK%'
THEN
fac.safe_to_number (SUBSTR (t.fac_tracking_oms, 34))
WHEN UPPER (t.fac_tracking_oms) LIKE
'%CREATING INCIDENT TOPDESK%'
THEN
fac.safe_to_number (SUBSTR (t.fac_tracking_oms, 36))
WHEN UPPER (t.fac_tracking_oms) LIKE
'%UPDATING CHANGE TOPDESK%'
THEN
fac.safe_to_number (SUBSTR (t.fac_tracking_oms, 34))
WHEN UPPER (t.fac_tracking_oms) LIKE
'%UPDATING INCIDENT TOPDESK%'
THEN
fac.safe_to_number (SUBSTR (t.fac_tracking_oms, 36))
END
response
FROM fac_tracking t, mld_opdr o, mld_melding m
WHERE t.fac_tracking_refkey = o.mld_opdr_key
AND o.mld_melding_key = m.mld_melding_key
AND ( UPPER (fac_tracking_oms) LIKE
'%CREATING CHANGE TOPDESK%'
OR UPPER (fac_tracking_oms) LIKE
'%CREATING INCIDENT TOPDESK%'
OR UPPER (fac_tracking_oms) LIKE
'%UPDATING CHANGE TOPDESK%'
OR UPPER (fac_tracking_oms) LIKE
'%UPDATING INCIDENT TOPDESK%'))
WHERE response >= 400
AND TRUNC(SYSDATE) = TRUNC(tracking_datum)
UNION ALL
SELECT 'imp_log',
l.imp_log_key,
'',
'',
'',
l.imp_log_datum tracking_datum,
l.imp_log_omschrijving,
l.imp_log_hint,
0
FROM imp_log l
WHERE imp_log_applicatie = 'TOPDESK'
AND TRUNC(SYSDATE) = TRUNC(l.imp_log_datum);
SELECT tracking_key,
meldingnr,
opdr_nr,
tracking_datum,
tracking_oms,
response,
RANK () OVER (PARTITION BY meldingnr ORDER BY tracking_key) aantal_x
FROM (SELECT m.mld_melding_externnr
topdesknr,
TO_CHAR (m.mld_melding_key)
meldingnr,
m.mld_melding_key || '/' || o.mld_opdr_bedrijfopdr_volgnr
opdr_nr,
t.fac_tracking_key
tracking_key,
t.fac_tracking_datum
tracking_datum,
t.fac_tracking_oms
tracking_oms,
CASE
WHEN UPPER (t.fac_tracking_oms) LIKE
'%CREATING CHANGE TOPDESK%'
THEN
fac.safe_to_number (
SUBSTR (t.fac_tracking_oms, 34))
WHEN UPPER (t.fac_tracking_oms) LIKE
'%CREATING INCIDENT TOPDESK%'
THEN
fac.safe_to_number (
SUBSTR (t.fac_tracking_oms, 36))
WHEN UPPER (t.fac_tracking_oms) LIKE
'%UPDATING CHANGE TOPDESK%'
THEN
fac.safe_to_number (
SUBSTR (t.fac_tracking_oms, 34))
WHEN UPPER (t.fac_tracking_oms) LIKE
'%UPDATING INCIDENT TOPDESK%'
THEN
fac.safe_to_number (
SUBSTR (t.fac_tracking_oms, 36))
END
response
FROM fac_tracking t, mld_opdr o, mld_melding m
WHERE t.fac_tracking_refkey = o.mld_opdr_key
AND o.mld_melding_key = m.mld_melding_key
AND ( UPPER (fac_tracking_oms) LIKE
'%CREATING CHANGE TOPDESK%'
OR UPPER (fac_tracking_oms) LIKE
'%CREATING INCIDENT TOPDESK%'
OR UPPER (fac_tracking_oms) LIKE
'%UPDATING CHANGE TOPDESK%'
OR UPPER (fac_tracking_oms) LIKE
'%UPDATING INCIDENT TOPDESK%')
UNION ALL
SELECT m.mld_melding_externnr
topdesknr,
TO_CHAR (m.mld_melding_key)
meldingnr,
m.mld_melding_key || '/' || o.mld_opdr_bedrijfopdr_volgnr
opdr_nr,
t.fac_tracking_key
tracking_key,
t.fac_tracking_datum
tracking_datum,
t.fac_tracking_oms
tracking_oms,
999
response
FROM fac_tracking t, mld_opdr o, mld_melding m
WHERE t.fac_tracking_refkey = o.mld_opdr_key
AND o.mld_melding_key = m.mld_melding_key
AND UPPER (fac_tracking_oms) LIKE '%TOPDESK%'
AND t.fac_srtnotificatie_key IN (655, 658))
WHERE response >= 400 AND TRUNC (SYSDATE) = TRUNC (tracking_datum)
GROUP BY tracking_key,
meldingnr,
opdr_nr,
tracking_datum,
tracking_oms,
response
ORDER BY meldingnr, tracking_datum DESC;
--- Monitoring Topdesk koppeling Als de afgelopen 5 minuten een fout in het
--- verwerken van berichten is geconstateerd moet er genotificeerd worden
--- We notificeren alleen de 1e keer per dag
CREATE OR REPLACE VIEW PNBR_V_NOTI_OGD
AS
SELECT *
FROM pnbr_v_rap_topdesk_log
WHERE ROUND ((SYSDATE - tracking_datum) * 1440) <= 5 AND aantal_x < 2;
--- als er iets in de tracking of logging staat notificeren we zsm OGD
CREATE OR REPLACE PROCEDURE pnbr_export_noti_ogd (p_applname IN VARCHAR2,
p_applrun IN VARCHAR2,